- Vlasnik mačke dužan je informirati osoblje o zdravstvenom stanju i navikama mačke.
- Vlasnik mačke dužan je komunicirati sa osobljem i odgovoriti u najkraćem roku na pitanja osoblja vezana uz skrb i zaštitu mačke na smještaju.
- Ukoliko vlasnik ne preuzme mačku na zadnji dan rezerviranog termina, automatski mu se naplaćuje dan smještaja po redovnoj cijeni, te mogući dodatni troškovi kao što su hrana i veterinarske usluge.
- Ukoliko vlasnik nije preuzeo mačku i osoblje ne može stupiti u kontakt s njim, Kuća sretne mace može potražiti udomitelja za mačku.
- Mačka mora biti cijepljena protiv zaraznih bolesti (dokaz od veterinara), očišćena od parazita, te sterilizirana/kastrirana (ukoliko se ne radi o uzgojnoj mački).
- U slučaju nužne potrebe za veterinarskom uslugom, osoblje Kuće sretne mace se obvezuje da će istu osigurati, a vlasnik mačke će podmiriti troškove liječenja.
- Osoblje Kuće dužno je skrbiti o mački u skladu sa Zakonom o zaštiti životinja Republike Hrvatske, te redovito informirati vlasnika o stanju i svim eventualnim promjenama u ponašanju mačke.
- Vlasnik mačke obvezuje se da neće javno objavljivati fotografije ili video materijale sa nadzornih kamera Kuće, a na kojima su vidljive druge mačke ili osobe.
- Kuća sretne mace ne može snositi odgovornost za eventualne povrede ili oboljenja bilo kog tipa.
- Rezervacija se smatra izvršena uplatom od 50% ukupnog iznosa, a u slučaju otkazivanja rezervacije, klijent ima pravo na povrat uplaćenih sredstava ukoliko termin nije otkazan tri dana prije termina.
